1- Introduction

Chez LOC Conteneur Expert, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous confiez lors de l’utilisation de notre site www.loc-conteneur.fr

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer clairement sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que la Loi Informatique et Libertés en vigueur en France.

En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez les termes de la présente politique.

2- Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Loc Conteneur
Siège social : 1277 Tambour Road, Petit-Bourg 97170, Guadeloupe, France
E-mail : contact@loc-conteneurs.fr
Site internet : www.loc-conteneur.fr
Téléphone : +33 (9) 31 44 88 00

Pour toute question ou demande relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3- Données collectées

3.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Nous collectons certaines informations lorsque vous :

• Passez une commande sur notre site
• Créez un compte client
• Contactez notre service client
• Remplissez un formulaire en ligne (demande de devis, contact, inscription à la newsletter, demande d’informations sur un conteneur ou un module)

Ces données peuvent inclure :

1. Données d’identité : nom, prénom
2. Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
3. Informations liées à la livraison : lieu de livraison, contraintes d’accès, informations logistiques
4. Informations de paiement : coordonnées bancaires ou données transmises via un prestataire sécurisé (Stripe, PayPal, ou autre prestataire de paiement le cas échéant)

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Données de connexion et de navigation (pages visitées, durée de visite, clics, etc.)
• Informations sur l’appareil utilisé (type, système d’exploitation, navigateur)

Ces données sont recueillies via des cookies et autres technologies de suivi (voir section 7).

4- Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

4.1. Gestion des commandes et service client

• Traitement, préparation, expédition et suivi des commandes
• Organisation du transport et de la livraison des conteneurs et modules
• Facturation et gestion des paiements
• Assistance, support et traitement des réclamations ou demandes d’informations

4.2. Amélioration de l’expérience utilisateur

• Personnalisation du contenu, des conseils et des offres commerciales
• Optimisation du site, de la navigation et du parcours client
• Analyse statistique de l’utilisation du site pour améliorer nos services

4.3. Marketing et communication

• Envoi d’informations, d’actualités ou d’offres commerciales (avec votre consentement lorsque celui-ci est requis)
• Envoi de newsletters si vous vous êtes inscrit à ce service
• Publicités personnalisées basées sur vos préférences et votre navigation, dans le respect de la réglementation applicable

4.4. Sécurité et prévention de la fraude

• Détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes
• Sécurisation des paiements et des transactions
• Gestion des incidents de sécurité éventuels

4.5. Respect des obligations légales
Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour répondre à des obligations légales, fiscales ou comptables, ou pour répondre à des demandes d’autorités administratives ou judiciaires.

5- Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires de confiance nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

5.1. Prestataires et partenaires

Nous collaborons avec des tiers pour :

• Le paiement sécurisé (prestataires de paiement)
• Le transport, la livraison et le déchargement des conteneurs et modules
• L’hébergement, la maintenance et la sécurité du site internet
• L’envoi d’e-mails, de newsletters ou de communications marketing

Ces prestataires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données et à ne les utiliser que dans le cadre des missions qui leur sont confiées.

5.2. Obligations légales

Vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, administrative ou de lutte contre la fraude.

6- Durée de conservation des données

Les durées de conservation dépendent de la nature des informations et des obligations légales :

Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)

Données liées au compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales

Données utilisées à des fins de prospection commerciale : 3 ans après la dernière interaction de votre part (clic, visite, demande, commande, etc.)

Cookies et données de navigation : jusqu’à 13 mois maximum, selon leur nature

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées afin de ne plus permettre votre identification.

7- Cookies et technologies de suivi

7.1. Types de cookies utilisés

Nous pouvons utiliser différents types de cookies sur le site :

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site et à la sécurisation de la navigation (panier, compte client, session, etc.)

Cookies analytiques et de mesure d’audience : permettent de mesurer la fréquentation, de comprendre l’usage du site et d’améliorer les performances

Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des annonces personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt et de votre navigation

7.2. Gestion des préférences

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment :

Via les paramètres de votre navigateur (blocage, suppression des cookies, alertes)

Le cas échéant, via un outil de gestion des cookies intégré au site, si disponible

Attention : le refus de certains cookies essentiels peut impacter le bon fonctionnement du site et limiter certaines fonctionnalités (commande, espace client, etc.).

8- Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
2. Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes
3. Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
4. Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
5. Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas
6. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :

• Par e-mail : contact@loc-conteneur.fr
• Par courrier :
  1277 Rte de Tambour, Petit-Bourg 97170, Guadeloupe
  France

Nous répondrons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la réglementation. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

9- Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité de vos informations, parmi lesquelles :

• Chiffrement SSL des communications entre votre navigateur et notre site
• Hébergement sur des serveurs sécurisés
• Contrôle des accès aux données, limité aux seules personnes habilitées et tenues à une obligation de confidentialité
• Sauvegardes régulières et surveillance des systèmes afin de détecter d’éventuels incidents de sécurité

En cas de violation de données personnelles présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous informerons les personnes concernées dans les conditions prévues par la réglementation.

10- Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou de modifications de nos services.

Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Si nécessaire, vous pourrez être informé par e-mail ou par un message sur le site.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter : contact@loc-conteneur.fr