Chez LOC Conteneur, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Article 1 : Retour des Produits

Vous pouvez retourner un produit dans les 21 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit dans son état d’origine, inutilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou incorrectement expédié.

Les produits personnalisés, sur mesure ou modifiés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Veuillez contacter notre service clientèle si vous avez des questions concernant les retours de ces produits.

Article 2 : Processus de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• 1. Contactez notre service client par e-mail à support@loc-conteneur.fr pour obtenir une autorisation de retour.
• 2. Préparez le produit à retourner dans son emballage d’origine, si possible, et incluez une copie de la facture d’achat.
• 3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée par notre équipe de support client. Assurez-vous de choisir un service de livraison suivi pour garantir que nous recevons le produit.

Article 3 : Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement complet du prix d’achat, à l’exception des frais de livraison. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement sera traité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après réception du produit retourné. Si un remboursement ne peut être effectué (par exemple, si le produit est endommagé ou utilisé), le Client sera informé par écrit.

Article 4 : Produits Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un retour gratuit et procéderons au remplacement du produit ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

Les produits défectueux seront remplacés gratuitement ou remboursés dans les mêmes conditions que le produit acheté initialement. Si un produit est endommagé lors de la livraison, il est impératif de signaler le dommage au transporteur et à notre service client immédiatement.

Article 5 : Exclusions de la Politique de Retour

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• 1. Le produit a été utilisé ou modifié de quelque manière que ce soit.
• 2. Le produit a été personnalisé selon les spécifications du Client.
• 3. Le produit est retourné après le délai de 14 jours suivant la réception.

Article 6 : Contact

Pour toute question ou demande concernant un retour, un remboursement ou toute autre question liée à notre politique de retour, veuillez contacter notre service client :

Service Client LOC Conteneur

Adresse : 1277 Route de Tambour, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe, France
Email : support@loc-conteneur.fr